La riunione dove tutti dicono sì

C'è un tipo di riunione che ho imparato a temere. Tutti annuiscono. Ogni idea riceve un "sì, ha senso". La lavagna si riempie di post-it, le cose da fare si moltiplicano, e usciamo convinti di aver lavorato.

Poi non succede niente. Oppure succede tutto, in tutte le direzioni insieme.

Essere d'accordo costa poco

Essere d'accordo vuol dire che nessuno ha obiettato. Essere allineati vuol dire che tutti sanno perché facciamo una cosa, e soprattutto cosa smettiamo di fare per farla.

Qualcuno chiede "possiamo aggiungere anche questa?" e la risposta è "certo, ci guardiamo". Quello è accordo. La risposta allineata suona così. "È interessante, ma va contro quello su cui abbiamo scommesso questo trimestre. Se la scommessa non funziona, è la prossima cosa che proviamo."

La seconda risposta è più scomoda. Chiede di avere una posizione, difenderla, e accettare che qualcuno resti in disaccordo.

Il parcheggio che non si svuota mai

Ogni team ha un parcheggio, il posto dove finiscono le idee quando nessuno vuole dire no. Il guaio arriva quando il parcheggio diventa la roadmap, cioè il piano di cosa si costruisce e quando.

Il parcheggio ha bisogno di una scadenza. Se un'idea aspetta da due trimestri e nessuno l'ha ripresa, si cancella. Se nessuno se ne accorge, non era una priorità.

Cosa faccio io

Prima della riunione scrivo la decisione che dobbiamo prendere, in una riga. L'ordine del giorno viene dopo.

Durante, quando qualcuno dice sì troppo in fretta, chiedo cosa gli farebbe cambiare idea. Se non lo sa, ci sta ancora pensando. Se lo sa, abbiamo trovato un rischio da tenere d'occhio.

Dopo, mando un riassunto di una riga. Abbiamo deciso questo, per questo motivo, e non facciamo quest'altro. L'ultima parte è quella che rende la decisione utile, perché dice a tutti dove non andare.

I prodotti si arenano quando tutti sono d'accordo su tutto, e nessuno si impegna su niente.