Product manager,con una palestra
Sono Mattia De Luca, senior product manager. Sei anni tra pagamenti e integrazioni, in QubicaAMF e in LeadsBridge, e prima sette con il mio studio web. Da agosto 2026 sono il GM di 21Lab, una palestra a Vignola, e il suo gestionale lo costruisco con agenti AI. Cerco un ruolo da product manager in un team.
GM di 21Lab , il gestionale va ai primi clienti il 7 dicembre.
Per sei anni ho detto nelle riunioni che le decisioni si prendono guardando i dati, che si prova in piccolo, che il software deve restituire tempo alle persone.
Poi ho voluto vedere se funziona anche alle sette di sera, con la reception piena e una classe che sta per partire. Così il primo agosto 2026 ho lasciato un'azienda da 600 persone per una palestra.
Il metodo l'ho portato con me. Si vede meglio nelle tre decisioni qui sotto, una per ogni lavoro.
Prima di leggere cosa ho fatto io, prova a prenderle tu. Ci vuole un minuto.
Tre decisioni. Prima tu, poi io.
QubicaAMF, 2025
Un sistema di pagamenti fa addebiti doppi in 290 centri bowling. Ci sono 44 problemi aperti, ognuno urgente per qualcuno. Sales intanto vende funzioni nuove.
Tu cosa fai?
- Divido il team, metà sui problemi e metà sulle funzioni nuove
- Fermo le funzioni nuove e cerco i problemi che costano soldi
Cosa ho fatto io
Io ho scelto «fermo le funzioni nuove e cerco i problemi che costano soldi».
Ho messo in fila i 44 problemi con una domanda sola. Questo oggi fa perdere soldi a un centro? Quattro sì. Li abbiamo chiusi in quattro settimane.
4 su 44
i problemi che facevano perdere soldi
Alla fine il 99,83% dei pagamenti andava a buon fine.
Le storie intere
- 4 su 44I 44 problemi e la domanda che li ha messi in filaQubicaAMF, 2023 – 2026. 4 minuti.
- 60%La funzione che il 60% chiedeva, e che non abbiamo costruitoLeadsBridge, 2020 – 2023. 3 minuti.
- 217 su 235Una palestra, un gestionale nuovo e qualche agente AI21Lab Fitness & Athletics, da agosto 2026. 4 minuti.
Note, più corte
- La riunione dove tutti dicono sìTutti annuiscono, nessuno si impegna. Cosa faccio prima, durante e dopo.
- Perché prototipo in codiceHo trovato casa con otto piccoli programmi. Perché costruisco prima di chiedere settimane al team, e quando non lo faccio.
- Il cliente sa cosa non vuoleSette anni di studio web, e la domanda che ha cambiato le riunioni coi clienti. Cosa scarteresti?
Gli errori che ho pagato
Tre, con quanto mi sono costati e la regola che ne è uscita.
Il negozio online bellissimoApriChiudi8.000 euro di rimborsi al cliente
Prima controllo che le persone finiscano quello che sono venute a fare. Poi guardo se la pagina è bella.
Lo strumento che chiedevano i più braviApriChiudi-58% di utilizzo, nei numeri del prodotto
Ascolto chi chiede più forte, poi conto chi lo usa. Se i due gruppi non coincidono, conta il secondo.
Il documento che capiva una persona solaApriChiudi1 lettore su tutto lo staff della palestra
Se chi legge non capisce, il testo è sbagliato. Da allora riscrivo finché lo capisce chi è più lontano dal mio mestiere.
Adesso faccio il GM di 21Lab. Prezzi e pacchetti, turni e compensi dei coach, clienti, conti di fine mese. Il lunedì sera sono spesso alla reception, ed è il posto migliore che conosca per capire se una decisione era giusta.
La sera chiudo la prima versione del gestionale. L'app per iPhone è in prova da ottobre, e il primo gruppo di clienti la userà dal 7 dicembre.
Da solo vado veloce, ma imparo poco. Mi manca qualcuno che mi dica che la mia idea migliore della settimana è una pessima idea.
Mattia
GM di 21Lab, Vignola
Cosa sto facendo questo mese